Polityka zwrotu kosztów

Masz możliwość zwrotu produktów w ciągu 30 dni. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 30 dni, niestety nie możemy zaoferować wymiany ani zwrotu pieniędzy.

Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieużywane, w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane. Produkt musi zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu.

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma. Nie przyjmujemy również zwrotów produktów higienicznych lub sanitarnych, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy lub gazów.

Inne produkty, które nie podlegają zwrotowi, to m.in.:

• Karty podarunkowe

• Oprogramowanie do pobrania

• Niektóre produkty zdrowotne i higieny osobistej

Aby przetworzyć zwrot, wymagany jest paragon lub inny dowód zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupu bezpośrednio do producenta.

W niektórych przypadkach przysługuje jedynie częściowy zwrot środków (jeśli dotyczy):

• Książki noszące wyraźne ślady użytkowania

• Otwarte płyty CD, DVD, kasety wideo, oprogramowanie, gry, kasety magnetofonowe lub płyty winylowe

• Produkty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje im części, a nie wynika to z naszego błędu

• Produkty zwrócone po upływie 30 dni od dostawy

Zwroty środków (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail potwierdzającą ich odbiór. Poinformujemy Cię również, czy zwrot środków został zatwierdzony czy odrzucony.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną przetworzone i automatycznie zwrócone na kartę płatniczą lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę płatniczą — zaksięgowanie zwrotu może potrwać.
Potem skontaktuj się z bankiem, ponieważ często wymagany jest czas na przetworzenie.
Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Produkty przecenione (jeśli dotyczy)

Zwroty środków za produkty przecenione nie są możliwe.

Jak rozpocząć zwrot

Wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@okazjehub.pl zawierającą:

• numer zamówienia oraz

• krótkie uzasadnienie zwrotu

Odpowiemy z instrukcjami dotyczącymi zwrotu oraz adresem do wysyłki.

Koszty zwrotu

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Szacunkowy koszt wysyłki zwrotnej: około 15–20 USD, w zależności od kraju i przewoźnika.
Zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia oraz zachowanie numeru śledzenia do czasu zakończenia zwrotu środków.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu środki zostaną przekazane na pierwotną metodę płatności. Przetwarzanie może potrwać 1 dzień roboczy, a pojawienie się środków na koncie może zająć od 3 do 7 dni roboczych, w zależności od operatora płatności.

Produkty wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe

Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od dostawy pod adresem kontakt@okazjehub.pl. Dołącz:

• numer zamówienia,

• zdjęcie (jeśli to możliwe),

• krótki opis problemu

Wymienimy produkt bez dodatkowych kosztów.

Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie przed jego wysyłką, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem kontakt@okazjehub.pl. Zamówienia są przetwarzane i wysyłane codziennie od poniedziałku do soboty, dlatego należy działać szybko. Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować. Możesz jednak zwrócić produkt po jego otrzymaniu.

Odstąpienie od umowy i wymiana

Zmieniłeś zdanie co do zakupu? Nie ma problemu. Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni pod adresem kontakt@okazjehub.pl. Zwroty i wymiany w ramach odstąpienia od umowy są akceptowane tylko wtedy, gdy:

• produkt jest nieużywany oraz

• znajduje się w oryginalnym stanie

Ze względów higienicznych używane produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Adres zwrotu

2nd Floor, Block C, Qinghu Science and Technology Park,
Qingxiang Road, Qinghu Community,
Longhua Street, Longhua District, Shenzhen

Uwaga: Dla niektórych produktów adres zwrotu może się różnić. W razie wątpliwości skontaktuj się z kontakt@okazjehub.pl przed odesłaniem produktu.